DEĞİŞİM VE İADELER

 

Siparişimi internet üzerinden değiştirebiliyor ya da iade edebiliyor muyum?

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde; iade ve değişim taleplerinizi siteye üye girişinizi yaptıktan sonra hesabım/iade taleplerim sekmesinden oluşturabilirsiniz. 

 

Ayrıca Pazartesi-Cuma 09.00 ila 18.00 arası canlı destek sisteminden de yararlanabilirsiniz. (Türkiye saat dilimi)

  

Kargo alıcı kodu nedir ?

İade ya da değişim için ürünleri 2893VY alıcı kodumuzla UPS kargo ile tarafımıza gönderebilirsiniz.

 

İade koşulları nedir? İade süreci nasıl işliyor?

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde; iade taleplerinizi siteye üye girişinizi yaptıktan sonra hesabım sekmesinden oluşturabilirsiniz. Kargonuz bize ulaştıktan sonra, kalite kontrol ekibimiz iade şartları çerçevesinde ürünü inceleyip, iki iş günü içerisinde e-posta yoluyla sizinle iletişim kuracaktır. İade talebiniz onaylandığı takdirde; siparişi oluştururken kullandığınız ödeme yöntemiyle para iadesi 3 ila 5 günü içerisinde hesabınıza aktarılacaktır.

 

 

İade Şartları

Değişim ve iade için şunları unutmayın:

 

-Paketinizi aldığımızda beden değişikliği veya ücret iadesi gerçekleştirmeden önce ürünlerin durumunu kontrol edilir. 

-İade edilen ürünler aldığınız andaki durumunda olmalıdır. 

-Ürünler, giyilmemiş, yıkanmamış, yıpranmamış veya ürünün formunu bozacak herhangi bir işeleme tabi tutulmamış olmalıdır. 

-Hijyen açısından küpe iadesi kabul edilmemektedir. 

-Ayakkabı iadeleri orjinal kutusuyla ve formuyla yapılmalıdır. 

-Ürünler etiketleri ve faturaları ile birlikte iade edilmelidir.

  

 

İade sürecini nasıl takip edebilirim?

Kargonuz bize ulaştıktan sonra size konu ile ilgili takip numarası içeren bir e-posta göndereceğiz. Kargo takip numaranızla siparişinizin nerede olduğunu sipariş takip başlığına tıklayarak e-posta adresiniz ve sipariş numaranızı girerek takip edebilirsiniz.

 

Ayrıca Pazartesi-Cuma 09.00 ila 18.00 arası canlı destek sisteminden de yararlanabilirsiniz.(Türkiye saat dilimi)

  

 

İade işleminden  ne kadar süre sonra geri ödemem gerçekleşir?

İade talebiniz onaylandığı takdirde; siparişi oluştururken kullandığınız ödeme yöntemiyle para iadesi 3 ila 5 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılacaktır.

  

 

 

Paketin size ulaştığından nasıl emin olabilirim?

Paketiniz bize ulaştıktan sonra size e-posta yolula bilgilendirme yapıyor olacağız. Ayrıca kargo takip numaranızla siparişinizin nerede olduğunu kargo şirketi aracılığıyla e-posta adresiniz ve sipariş numaranızı kullanarak takip edebilirsiniz.

 

  

 

Siparişimde kusur/yanlışlık var. Nasıl ilerlemeliyim?

 

Siparişinizi iptal etmek için hesabım/destek taleplerim sekmesinden talep oluşturarak ekibimize iletebilirsiniz.

 

Ayrıca Pazartesi-Cuma 09.00 ila 18.00 arası canlı destek sisteminden de yararlanabilirsiniz.(Türkiye saat dilimi).

   

 

 

Outlet ürünlerinde değişim ve iade yapabiliyor muyum?

Evet. Outlet ürünlerinde de sezon ürünleriyle aynı değişim/iade politikası izlenir.

 

  

 

Siparişim ulaşmadı. Ne yapmalıyım?

 

Siparişinizi iptal etmek için hesabım/destek taleplerim sekmesinden talep oluşturarak ekibimize iletebilirsiniz.

Ayrıca Pazartesi-Cuma 09.00 ila 18.00 arası canlı destek sisteminden de yararlanabilirsiniz.(Türkiye saat dilimi).