DEĞİŞİM VE İADELER

Siparişimi internet üzerinden değiştirebiliyor ya da iade edebiliyor muyum?

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde; iade ve değişim taleplerinizi siteye üye girişinizi yaptıktan sonra hesabım/iade taleplerim sekmesinden oluşturabilirsiniz. 

Ayrıca Pazartesi-Cuma 09.00 ila 18.00 arası canlı destek sisteminden de yararlanabilirsiniz. (Türkiye saat dilimi)

  

Kargo alıcı kodu nedir ?

İade ya da değişim için ürünleri 2893VY alıcı kodumuzla UPS kargo ile tarafımıza gönderebilirsiniz.

İade koşulları nedir? İade süreci nasıl işliyor?

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde; iade taleplerinizi siteye üye girişinizi yaptıktan sonra hesabım sekmesinden oluşturabilirsiniz. Kargonuz bize ulaştıktan sonra, kalite kontrol ekibimiz iade şartları çerçevesinde ürünü inceleyip, iki iş günü içerisinde e-posta yoluyla sizinle iletişim kuracaktır. İade talebiniz onaylandığı takdirde; siparişi oluştururken kullandığınız ödeme yöntemiyle para iadesi 3 ila 5 günü içerisinde hesabınıza aktarılacaktır. Promosyon

 

 

İade Şartları

Değişim ve iade için şunları unutmayın:

-Paketinizi aldığımızda beden değişikliği veya ücret iadesi gerçekleştirmeden önce ürünlerin durumunu kontrol edilir. 

-İade edilen ürünler aldığınız andaki durumunda olmalıdır. 

-Ürünler, giyilmemiş, yıkanmamış, yıpranmamış veya ürünün formunu bozacak herhangi bir işeleme tabi tutulmamış olmalıdır. 

-Hijyen açısından küpe iadesi kabul edilmemektedir. 

-Ayakkabı iadeleri orjinal kutusuyla ve formuyla yapılmalıdır. 

-Ürünler etiketleri ve faturaları ile birlikte iade edilmelidir.

-Sepette indirim kampanyalarında kısmi iade yapılması durumunda, iade edilmeyen ürünlerin toplamı kampanya tutar koşulunu karşılamıyorsa, indirim çeki iptal edilir ve iade buna göre yapılır.

  

İade sürecini nasıl takip edebilirim?

Kargonuz bize ulaştıktan sonra size konu ile ilgili takip numarası içeren bir e-posta göndereceğiz. Kargo takip numaranızla siparişinizin nerede olduğunu sipariş takip başlığına tıklayarak e-posta adresiniz ve sipariş numaranızı girerek takip edebilirsiniz.

Ayrıca Pazartesi-Cuma 09.00 ila 18.00 arası canlı destek sisteminden de yararlanabilirsiniz.(Türkiye saat dilimi)

  

İade işleminden  ne kadar süre sonra geri ödemem gerçekleşir?

İade talebiniz onaylandığı takdirde; siparişi oluştururken kullandığınız ödeme yöntemiyle para iadesi 3 ila 5 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılacaktır.

  

 

Paketin size ulaştığından nasıl emin olabilirim?

Paketiniz bize ulaştıktan sonra size e-posta yolula bilgilendirme yapıyor olacağız. Ayrıca kargo takip numaranızla siparişinizin nerede olduğunu kargo şirketi aracılığıyla e-posta adresiniz ve sipariş numaranızı kullanarak takip edebilirsiniz.

  

Siparişimde kusur/yanlışlık var. Nasıl ilerlemeliyim?

 

Siparişinizi iptal etmek için hesabım/destek taleplerim sekmesinden talep oluşturarak ekibimize iletebilirsiniz.

Ayrıca Pazartesi-Cuma 09.00 ila 18.00 arası canlı destek sisteminden de yararlanabilirsiniz.(Türkiye saat dilimi).

   

Outlet ürünlerinde değişim ve iade yapabiliyor muyum?

Evet. Outlet ürünlerinde de sezon ürünleriyle aynı değişim/iade politikası izlenir.

 

  

Siparişim ulaşmadı. Ne yapmalıyım?

 

Siparişinizi iptal etmek için hesabım/destek taleplerim sekmesinden talep oluşturarak ekibimize iletebilirsiniz.

Ayrıca Pazartesi-Cuma 09.00 ila 18.00 arası canlı destek sisteminden de yararlanabilirsiniz.(Türkiye saat dilimi).

Çerez Uyarısı

Bu web sitesi kullanıcı deneyimini artırmak için çerezler kullanmaktadır. Çerezlerin kullanılmasına onay vermemeniz durumunda kullandığınız internet tarayıcısının ayarlarından çerezleri iptal edebilirsiniz. Politika için BURAYA tıklayınız.